Politique d’expédition

2️⃣ POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Préparation
Chaque commande est contrôlée avant expédition. Tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi dès l'expédition.

Tarifs et délais de livraison

• Livraison offerte en France, dans l'Union européenne et à l'international, sans minimum d'achat. Une seule option de livraison est proposée : Livraison suivie offerte, 12 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, quelle que soit la destination. Ce délai est indicatif et peut être allongé en période de forte activité. En l'absence de date indiquée, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation).

Suivi
Toutes les commandes sont expédiées en envoi suivi. Pour les commandes de valeur élevée, une remise contre signature peut être demandée.

Droits de douane (hors UE)
Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane, taxes locales et frais de dédouanement éventuels sont à la charge du destinataire. Un colis refusé pour ce motif ne pourra être remboursé que déduction faite des frais d'envoi et de retour.

Adresse de livraison
Vérifie bien ton adresse avant de valider. Si le colis nous revient à cause d'une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition sont à ta charge.

Colis perdu ou endommagé
Les risques de perte ou d'endommagement sont à notre charge jusqu'à ce que tu prennes physiquement possession du colis. Si ton colis arrive abîmé, émets des réserves auprès du transporteur et contacte-nous sous 48 h avec des photos à oneone.supply@gmail.com. En cas de colis perdu, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur puis procédons à un renvoi ou à un remboursement.